سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات مشتریان
رویه شفاف و تضمین‌شده پیگیری حقوق خریداران در کمیسیون نظارت و مدیریت لاکی کالا
تعهد ما به بررسی منصفانه و سریع شکایات
چنانچه در هر یک از مراحل خرید، پرداخت، تأخیر در تحویل بسته یا کیفیت کالای دریافتی اعتراضی دارید، تیم مدیریت لاکی کالا متعهد است در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پرونده شما را بررسی و نتیجه را اعلام کند.
راه‌های مستقیم ثبت شکایت:
- تماس تلفنی با مدیر مسئول: ۰۹۱۲۹۴۵۷۷۵۱ (علیرضا نقی لو)
- ایمیل واحد بازرسی: support@luckykala.com
- ارسال مستندات در بله و تلگرام: شناسه رسمی @luckykala
کاربران محترم علاوه بر سامانه داخلی، همواره می‌توانند از طریق لینک رسمی سامانه اینماد (enamad.ir) در فوتر سایت، شکایت خود را در مرکز توسعه تجارت الکترونیک ثبت و رهگیری نمایند.